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Verifique o endereço antes de introduzir a palavra-passe

Há um hábito que o protege da maioria dos problemas que podem surgir na Internet. Antes de introduzir as credenciais do casino, verifique a barra de endereços e certifique-se de que se encontra no domínio do operador e não num site de avaliações ou num link de mensagem.

Uma página de afiliados que inclua os seus próprios campos para nome de utilizador e palavra-passe ou não compreendeu a sua função, ou está a fazer algo ainda pior. Os sites de avaliações legítimos redirecionam-no para o operador e ficam por aí.

Abrir uma conta para que a oferta seja válida

A ordem é mais importante do que o habitual neste caso, porque a versão do pacote de boas-vindas disponibilizada por este site fica associada à conta no momento em que esta é criada.

1. Siga uma ligação a partir desta página, em vez de introduzir o endereço manualmente, para que os parâmetros de rastreamento sejam transferidos consigo.
2. Introduza o seu nome, data de nascimento e morada exatamente como constam nos seus documentos de identificação.
3. Escolha cuidadosamente a moeda da conta. Normalmente, esta fica fixada durante toda a vigência da conta.
4. Confirme o e-mail e, se for solicitado, o código enviado para o telemóvel.
5. Leia as opções de marketing antes de as alterar, uma vez que a desativação dos e-mails promocionais pode desativar as notificações de bónus.
6. Verifique se a página de pagamento apresenta a oferta em que clicou e, em seguida, efetue o depósito necessário para se qualificar.

Se o caixa apresentar uma promoção diferente, fale com o serviço de chat em tempo real antes de efetuar o depósito.

O que a verificação exige

A verificação é uma medida de rotina e não resulta de qualquer suspeita: garante que o pagamento chegue à pessoa que o merece. Em quase todos os casos, são solicitados três elementos.

• Documento de identificação com fotografia: passaporte, carta de condução ou cartão de identidade nacional, com os quatro cantos visíveis e sem nada cortado.
• Comprovativo de morada: uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário recente que indique o mesmo nome e morada que constam na conta.
• Comprovativo da titularidade do pagamento: prova de que o cartão ou a carteira utilizados pertencem a si. Os pagamentos efetuados por terceiros são recusados de imediato.

Os levantamentos de montantes mais elevados podem dar origem a uma questão relativa à origem dos fundos, o que constitui uma obrigação prevista na regulamentação e não um obstáculo. Os documentos são devolvidos por motivos banais: uma fotografia desfocada, uma margem cortada, um extrato bancário com data anterior ao período aceitável ou um nome que não corresponde.

O que as pessoas não percebem é a questão do timing. As verificações são normalmente desencadeadas por um primeiro levantamento e não por um primeiro depósito; por isso, concluí-las no próprio dia em que se regista transforma uma espera de vários dias numa espera no mesmo dia.

Problemas de início de sessão e como resolvê-los

• A palavra-passe está correta, mas foi rejeitada. Quase sempre trata-se de uma segunda conta com um endereço de e-mail diferente ou de um navegador que preenche automaticamente um valor antigo. Experimente primeiro o link para redefinir a palavra-passe.
• A conta fica bloqueada após tentativas falhadas. Trata-se de um bloqueio temporário, não de uma proibição. Basta esperar para que o bloqueio seja levantado; tentativas repetidas prolongam o bloqueio.
• O e-mail de confirmação nunca chega. Verifique a pasta de spam e, em seguida, verifique se há algum erro ortográfico no endereço. O apoio ao cliente pode corrigir um endereço digitado incorretamente antes de a verificação ser efetuada, mas não é fácil fazê-lo depois.
• Não aparece um código de autenticação de dois fatores. Solicite-o uma vez e aguarde. Várias solicitações podem invalidar os códigos anteriores e fazer com que o problema pareça mais grave.
• O início de sessão funciona, mas o bónus não aparece. A conta foi provavelmente criada sem que o clique tenha sido registado. Pergunte ao apoio ao cliente qual é a promoção associada antes de efetuar um depósito.
• O site não abre de todo. O acesso pode estar restringido por país. Contornar um bloqueio através de uma VPN constitui uma violação dos termos e coloca o saldo em risco.

Manter a conta segura

Utilize uma palavra-passe exclusiva para esta conta e guarde-a num gestor de palavras-passe: a reutilização de palavras-passe é a principal causa de perda de contas de jogos de azar. Ative a autenticação de dois fatores, caso esta esteja disponível.

Defina limites de depósito e de sessão no dia em que se registar, enquanto a decisão ainda é abstrata. É muito mais difícil defini-los a meio da sessão, que é precisamente quando são mais úteis.

Questões a ter em conta antes de se inscrever