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Comprueba la dirección antes de introducir la contraseña

Hay un hábito que te protege de la mayoría de los problemas que pueden surgir en Internet. Antes de introducir tus datos de acceso al casino, fíjate en la barra de direcciones y comprueba que estás en el dominio del operador y no en una página de reseñas o en un enlace de un mensaje.

Una página de afiliados que incluya sus propios campos de nombre de usuario y contraseña o bien ha malinterpretado su función o está haciendo algo aún peor. Los sitios web de reseñas legítimos te redirigen al operador y se limitan a eso.

Abrir una cuenta para que la oferta sea válida

En este caso, el orden es más importante de lo habitual, ya que la versión del paquete de bienvenida que ofrece esta página web se vincula a la cuenta en el momento en que se crea.

1. Haz clic en un enlace de esta página en lugar de escribir la dirección manualmente, para que los parámetros de seguimiento se transfieran automáticamente.
2. Introduce tu nombre, fecha de nacimiento y dirección tal y como figuran en tus documentos de identidad.
3. Elige con cuidado la divisa de la cuenta. Normalmente, esta queda fijada durante toda la vigencia de la cuenta.
4. Confirma la dirección de correo electrónico y, si se te solicita, el código del móvil.
5. Lee las casillas de selección de marketing antes de modificarlas, ya que si desactivas los correos electrónicos promocionales, también puedes desactivar las notificaciones de bonificaciones.
6. Comprueba que en la caja aparezca la oferta en la que has hecho clic y, a continuación, realiza el depósito que da derecho a la promoción.

Si el cajero te muestra una promoción diferente, coméntaselo a través del chat en directo antes de realizar el ingreso.

Qué se solicita en la verificación

La verificación es un trámite rutinario, no una medida basada en la sospecha: garantiza que el pago llegue a la persona que se lo ha ganado. En casi todos los casos se solicitan tres cosas.

• Documento de identidad con fotografía: pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad, en el que se vean las cuatro esquinas y no esté recortado.
• Justificante de domicilio: una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario en el que figuren el mismo nombre y la misma dirección que en la cuenta.
• Justificante de titularidad del medio de pago: prueba de que la tarjeta o el monedero utilizado te pertenece. Los pagos realizados por terceros se rechazan de forma inmediata.

Las retiradas de importes elevados pueden dar lugar a una consulta sobre el origen de los fondos, lo cual constituye una obligación derivada de la licencia y no un obstáculo. Los documentos se devuelven por motivos triviales: una fotografía borrosa, un borde recortado, un extracto bancario más antiguo de lo permitido o un nombre que no coincide.

Lo que la gente suele confundir es el momento adecuado. Las comprobaciones suelen activarse con la primera retirada de fondos, y no con el primer ingreso, por lo que si las completas el mismo día en que te registras, la espera de varios días se reduce a un solo día.

Problemas de inicio de sesión y cómo solucionarlos

• La contraseña es correcta, pero se ha rechazado. Casi siempre se debe a una segunda cuenta con una dirección de correo electrónico diferente o a que el navegador ha rellenado automáticamente un valor anterior. Prueba primero con el enlace para restablecer la contraseña.
• La cuenta se bloquea tras varios intentos fallidos. Se trata de un bloqueo temporal, no de una suspensión. Si esperas, el bloqueo se desactiva; si repites los intentos, se prolonga.
• El correo electrónico de confirmación nunca llega. Comprueba la carpeta de correo no deseado y, a continuación, comprueba que no haya ningún error tipográfico en la dirección. El servicio de atención al cliente puede corregir una dirección mal escrita antes de que se haya realizado la verificación, pero no tan fácilmente después.
• No aparece el código de dos factores. Solicítalo una vez y espera. Si realizas varias solicitudes, los códigos anteriores pueden quedar invalidados y el problema puede parecer más grave.
• El inicio de sesión funciona, pero no aparece la bonificación. Probablemente, la cuenta se creó sin que se registrara el clic. Pregunta al servicio de atención al cliente qué promoción está asociada antes de realizar un ingreso.
• La página no se abre en absoluto. El acceso puede estar restringido por país. Eludir el bloqueo mediante una VPN supone un incumplimiento de las condiciones de uso y pone en riesgo el saldo.

Mantener la seguridad de la cuenta

Utiliza una contraseña exclusiva para esta cuenta y guárdala en un gestor de contraseñas: la reutilización de contraseñas es la causa más habitual de la pérdida de cuentas de juego. Activa la autenticación de dos factores si está disponible.

Establece límites de depósito y de sesión el mismo día que te registres, mientras la decisión aún es teórica. Es mucho más difícil fijarlos a mitad de sesión, que es precisamente cuando resultan más útiles.

Preguntas que debes hacerte antes de inscribirte